Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez Reset Cap, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cette politique d'expédition décrit nos procédures et nos engagements concernant l'envoi de vos produits.
**1. Informations Générales**
* **Nom du Magasin :** Reset Cap
* **Email du Service Client :** resetcap.shop
* **Numéro de Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Adresse du Siège Social :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
**2. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont soumises à une vérification, une approbation et un emballage avant expédition.
Le délai de traitement standard est de **1 à 3 jours ouvrables** à compter de la date de la commande.
Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence (ventes flash, promotions, fêtes de fin d'année), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
**3. Méthodes et Coûts d'Expédition**
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre au mieux à vos besoins :
* **Livraison Standard :** Le service le plus économique avec un suivi de base.
* **Livraison Express :** Un service plus rapide avec un suivi détaillé.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions de votre commande et de la destination.
Nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Si applicable, cette offre sera clairement indiquée sur notre site et appliquée automatiquement lors du passage à la caisse.
Toutes nos méthodes d'expédition incluent un numéro de suivi.
**4. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et commencent après le délai de traitement de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
* **France Métropolitaine :** 2 à 5 jours ouvrables
* **Union Européenne :** 5 à 10 jours ouvrables
* **International :** 7 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques extrêmes, grèves, retards douaniers pour les envois internationaux, etc.) et sont indépendants de notre volonté.
**5. Zones d'Expédition**
Reset Cap livre en France métropolitaine, dans les pays de l'Union Européenne et dans certains pays à l'international. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors de la commande, veuillez nous contacter à resetcap.shop pour vérifier si une expédition est possible.
**6. Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
**7. Droits de Douane et Taxes d'Importation**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
**8. Adresses Incorrectes ou Colis Non Réclamés**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Reset Cap ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'un colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué sur les frais d'expédition initiaux.
**9. Colis Endommagés ou Perdus**
* **Colis Endommagés :** Si vous recevez un colis visiblement endommagé ou si vous constatez que votre article est endommagé à l'ouverture, veuillez refuser le colis ou prendre des photos claires des dommages (du colis et du produit) et nous contacter immédiatement (dans les 48 heures suivant la réception) à resetcap.shop.
* **Colis Perdus :** Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre service client à resetcap.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Veuillez noter que les enquêtes peuvent prendre du temps et nous vous demandons votre patience pendant cette période.
**10. Modifications ou Annulations de Commande**
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible à resetcap.shop. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles une fois que la commande a été traitée ou expédiée.
**11. Contact**
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Par Email :** resetcap.shop
* **Par Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
Nos équipes sont disponibles pour vous aider pendant les heures d'ouverture indiquées sur notre site web.
**12. Mises à Jour de la Politique**
Reset Cap se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.